Atividades:
– Atuar na área infraestrutura de tecnologia da informação, atendendo aos chamados de usuários e a solicitações de profissionais mais experientes da área, seguindo as políticas e processos de TI;
– Registrar chamados de suporte de TI quando recebidos através de atendimento telefônico, e-mail ou através de solicitação presencial registrando estas demandas no sistema de chamados de TI garantindo que as necessidades dos usuários sejam identificadas para serem avaliadas e respondidas;
– Atuar na solução de chamados de baixa complexidade com ou sem acompanhamento de profissional mais experiente da área quando do recebimento de chamados registrados pelos usuários, seguindo as políticas e procedimentos de TI e mantendo os registros do atendimento aos usuários visando atender as necessidades dos usuários na execução dos processos de negócio que dependem dos recursos de infraestrutura de TI;
– Desbloquear senhas de usuários quando solicitado através de chamados seguindo os procedimentos de TI garantindo que os usuários ativos consigam acessar os recursos de TI previstos para seu cargo e funções e que usuários inativos estejam bloqueados;
– Atuar na manutenção corretiva e preventiva dos computadores, notebooks, impressoras e outros dispositivos de TI quando do recebimento de chamados ou do plano de manutenção, seguindo os procedimentos e políticas de TI visando manter os recursos de TI em funcionamento;
– Apontar todas as atividades realizadas nos sistemas de registro de TI quando da atuação em chamados e projetos de TI mantendo os registros de ações e tempo demandado em cada atividade visando possibilitar a extração de indicadores quantitativos e qualitativos do processo de atendimento as demandas dos usuários dos recursos de TI da empresa.
Requisitos:
Cursando 3º ano do Ensino Superior em Engenharia de Computação, Ciências da Computação, Redes de Computadores, Infraestrutura de Tecnologia da Informação ou cursos superiores equivalentes na área de Tecnologia da Informação.
Mínimo Inglês Básico.
Desejável conhecimentos em ITIL Foundation e COBIT Foundation.
Aceita-se candidaturas de pessoas portadoras de necessidades especiais.
Benefícios:
Seguro Saúde, Assistência Odontológica, Estacionamento, Restaurante e Seguro de Vida.
Horário de Trabalho: segunda a sexta, das 9h às 16h.
Importante: informar no CV, campo Informações complementares, o horário que estuda na faculdade.
Interessados devem se cadastrar no link abaixo: https://vagas.com.br/v1551299
As oportunidades são passíveis de alterações no decorrer do dia, sem aviso prévio.
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